Forstå dækningerne for udvidet garanti og udvidet garanti + vedligeholdelse, før du tegner denOpdateret 4 dage siden

Her kan du læse om den udvidede garanti og den udvidede premium-garanti (med eftersyn og genkøbsbonus).

1. Den udvidede garanti (grundlæggende dækning)

Hvad er den udvidede garanti?

Den udvidede garanti er en valgfri forsikring, der tilbydes i partnerskab med Evy, og som forlænger beskyttelsen af din Upway-elcykel. Den dækker nedbrud samt slitage på batteriet i yderligere to år, efter det første år, der er dækket af den lovpligtige garanti.

👉 Konkret er din cykel altså beskyttet indtil udgangen af dens tredje år.

Hvornår begynder og slutter garantien?

For bedre at forstå samspillet mellem den lovpligtige garanti og den udvidede garanti er her, hvordan dækningen er fordelt:

1. år: din cykel er dækket af den lovpligtige garanti, som er inkluderet automatisk.
2. år: du får glæde af dobbeltdækning. Fordelen ved den udvidede garanti? Den er mere fleksibel: du behøver ikke bevise, at fejlen forelå før købet, eller at slitagen på batteriet er unormal.
3. år: den lovpligtige garanti gælder ikke længere, men den udvidede garanti fortsætter med at beskytte dig.

Hvad er dækket? Og hvad er ikke dækket?

✅ Er dækket:

Nedbrud:enhver mekanisk eller elektrisk funktionsfejl af intern oprindelse, hvad enten den er total eller delvis. Eksempler:
- Skærmen viser fejl eller tænder ikke længere
- Batteriet oplader ikke længere
- Stellet har en revne
- Motoren yder ikke længere elektrisk understøtning
Præmatur slitage på batteriet: hvis dets ladekapacitet falder til under 80 % af den oprindelige værdi.

❌ Er ikke dækket:

Normal slitage på visse dele (f.eks. kæde, kassette, bremser, eger osv.)
Skader forårsaget af et uheld, et stød eller hærværk. Disse situationer hører under Tyveri- og brudforsikringen, ikke den udvidede garanti.
Nedbrud forårsaget af forkert brug eller forsømmelse.

Bemærk, at den udvidede garanti dækker maksimalt 1 skade pr. police.

Hvad gør jeg i tilfælde af et problem?

Hvis din cykel har et nedbrud, eller batteriet er slidt op:

Anmeld skaden via din kundeportal.
Vælg en cykelreparatør, der passer dig. Evys team kan anbefale en fagperson i nærheden af dig, hvis nødvendigt.
Bed denne reparatør om at udarbejde et detaljeret tilbud på de nødvendige reparationer.
Vigtigt: Send dette tilbud til Evy til godkendelse, før reparationerne udføres. Uden denne forudgående godkendelse kan din anmodning om refundering blive afvist.
Når tilbuddet er godkendt, refunderer Evy dig alle omkostninger fuldt ud (dele og arbejdsløn).
I tilfælde af et udtjent batteri dækkes udskiftning med en ny model også.

Hvis reparation af cyklen eller udskiftning af batteriet viser sig at være umulig (f.eks. hvis reservedele ikke er tilgængelige), bliver du kompenseret svarende til din cykels købsværdi.

ℹ️ Godt at vide: Før du tegner aftalen, anbefaler vi, at du læser de prækontraktuelle dokumenter grundigt, som vises, når du har tilføjet cyklen til din kurv. De beskriver alle garantier, undtagelser og betingelser i detaljer.

2. Den udvidede premium-garanti (premium-dækning)

1. Hvad er den udvidede premium-garanti?

Den udvidede premium-garanti omfatter alle fordelene ved den udvidede garanti, plus:

Et komplet eftersyn, der er gyldigt i det første år efter købet (1 besøg refunderet op til 747 kr. inkl. moms)
En genkøbsbonus (+10 % på cyklens tilbagekøbspris inkl. moms, eksklusive tilbehør, hvis den videresælges via Upway inden for de første tre år efter købet)

2. Hvornår begynder og slutter den udvidede premium-garanti?

⏰ De ekstra services træder i kraft, så snart tegningen er godkendt og betalt.

Komplet eftersyn: gyldigt i 12 måneder
Genkøbsbonus: gyldig i 36 måneder

3. Forstå de ekstra services: Hvad er dækket? Og hvad er ikke dækket?

1) Komplet eftersyn ("Forebyggende vedligeholdelse")

✅ Hvad er inkluderet

Ét enkelt vedligeholdelsesbesøg, der skal udføres:

inden for 12 måneder efter tegning,
refunderet op til 747 kr. inkl. moms.

Mulige ydelser (liste):

Sikkerhed og generelle kontroller: kontrol/justering af sikkerhedskomponenter, styr/stem, kranksæt/pedaler, dækslitage, køretest på vejen
Førerposition: kontrol/justering af sadel og sadelrør
Hjul og dæk: dæktryk, afretning af hjul
Bremser: kontrol samt justeringer om nødvendigt (inklusive udluftning af hydraulik ved hydrauliske skivebremser)
Drivline: bagskiftørhat, justering af skiftere, affedtning/rengøring/smøring af kæde og kassette
Elcykel (VAE): opdatering af system (Bosch/Shimano/Yamaha eller tilsvarende), kontrol af motor og batteri, opladning af batteri, elektronisk kontrol, kontrol af skærm (batteri om nødvendigt, tilslutninger)

Forbrugsvarer, der dækkes (kun hvis de er relateret til ovenstående ydelser):

smøremidler, fedt
rengøringsprodukter
bremsevæske
bremseklodser/bremsesko
kæde

❌ Hvad er ikke inkluderet

Reservedele (dæk, bremser, drivline, batteri, motor, kabler osv.)
Nedbrud eller yderligere reparationer ud over det angivne eftersyn
Skader relateret til brud, uheld, stød, oxidering (også kosmetisk)
Tyveri, hærværk, tab
Omkostninger ud over 747 kr. inkl. moms (overskydende beløb er for egen regning)
Enhver reparation udført af en ikke-godkendt reparatør, eller uden forudgående godkendelse
Enhver ydelse, der ikke er angivet ovenfor
Enhver anmodning uden en detaljeret faktura (eller med en utilstrækkeligt detaljeret faktura)
Enhver anmodning fremsat uden for gyldighedsperioden (efter 12 måneder)

📋 Sådan bruger du eftersynet

Åbn en anmodning i din kundeportal på følgende adresse: https://upway.customers.evy.eu. Evy vil gennemgå og godkende din anmodning.
Vælg en cykelreparatør, der passer dig, til at udføre vedligeholdelsesbesøget. Evys team kan anbefale en fagperson i nærheden af dig, hvis nødvendigt.
Vigtigt: vedligeholdelsesbesøget refunderes med op til maksimalt 747 kr. inkl. moms, inden for rammerne af de dækkede ydelser.
Når eftersynet er udført, skal du sende den detaljerede faktura (der beskriver alle udførte ydelser) til Evy.
Når tilbuddet er godkendt, refunderer Evy dig denne detaljerede faktura via bankoverførsel, op til maksimalt 747 kr. inkl. moms.

2) Genkøbsbonus (+10 %)

✅ Hvad er inkluderet

Hvis du sælger din cykel tilbage til Upway inden for 3 år efter købet, og din anmodning bliver godkendt:

+10 % på cyklens tilbagekøbspris inkl. moms (eksklusive tilbehør)

⚠️ Betingelser, der skal overholdes

Kun én anmodning om bonus er mulig i hele perioden (36 måneder)
Tilbagekøb udelukkende via Upways officielle procedure
Krav om fremvisning af et Upway-videresalgscertifikat
⚠️ Cyklen skal opfylde Upways betingelser for tilbagekøb, og anmodningen skal godkendes af Upway.

❌ Hvad er ikke inkluderet

Tilbehør (tillægget gælder kun cyklen)
Enhver anmodning, hvis tilbagekøbet ikke er godkendt eller afvises af Upway
Ethvert videresalg uden om Upways officielle procedure
Enhver anmodning uden Upway-videresalgscertifikat
Enhver anmodning fremsat uden for gyldighedsperioden (efter 36 måneder)

📋 Sådan bruger du genkøbsbonussen

Åbn en anmodning i din kundeportal på følgende adresse: https://upway.customers.evy.eu, og vedhæft Upway-videresalgscertifikatet.
Evy vil vurdere, om anmodningen om dækning er gyldig.
Hvis anmodningen godkendes, udbetaler Evy dig tillægget på 10 %:
- som et gavekort (gyldigt i 1 år) til brug på www.upway.dk
- via bankoverførsel, efter anmodning.

Hjalp denne artikel?

Nej