Upway Danmark - Help Center

Hvem er vi?

Hvor kommer de cykler, der sælges på Upway, fra?

Hvad er Upway-renovering?

Sådan forstår du prisen på en renoveret elcykel

Hvordan kan du kontakte os?

Om Upway

Hvordan foregår salget af min cykel hos Upway?

Hvilke cykler køber Upway?

Mærket på min cykel står ikke på listen over cykler, der indsamles. Hvorfor?

At forstå det tilbud, jeg har fået på min cykel

Hvordan sender jeg min elcykel til Upway?

Sådan gør du din cykel klar til indsamlingen

Hvilket tilbehør skal jeg sende sammen med min cykel?

Kan jeg sælge en cykel, der ikke fungerer?

Hvad sker der, hvis Upway opdager et problem med min cykel, efter at den er ankommet?

At sælge min cykel

Hvor skal du starte?

Hvordan bliver du informeret om nyheder?

Guide til den elektriske motor: vælg den understøtning, der passer til dit brug

Guide til batteriet: alt om rækkevidde og levetid

Størrelsesguide: vælg en cykel i den rette størrelse

Guide til de uundværlige tilbehørsdele til beskyttelse af din elcykel

Guide til kilometertallet på en renoveret cykel

Kan jeg montere et barnesæde eller cykeltasker på en cykel?

Virker billederne og beskrivelserne uoverensstemmende for dig?

Vælg din cykel

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Hvordan betaler jeg via SEPA-bankoverførsel?

Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?

BetalingBetaling

Hvor kan jeg få leveret i Danmark, og hvad er leveringstiderne?

Hvad medfølger med cyklen?

Bliver min cykel leveret samlet?

Levering

Hvad er Upways returpolitik?

Kan jeg bytte min cykel til en anden?

Returnering og refusion

Bestil en cykel

Hvordan fungerer den lovpligtige 1-årige garanti?

Er min cykel dækket af cykelfabrikantens garanti?

Tyveri- og brudforsikring: alt hvad du skal vide, før du tegner den

Forstå dækningerne for udvidet garanti og udvidet garanti + vedligeholdelse, før du tegner den

Hvad er forskellen mellem garantien og forsikringen?

Kan jeg forsikre min cykel, efter jeg har købt den hos Upway?

Garantier og forsikring

Hvor er min ordre?

Jeg ønsker at annullere min ordre

Min cykel er blevet beskadiget under leveringen

Jeg oplever et mekanisk eller elektrisk problem med...

Jeg ønsker at returnere min cykel

Jeg har mistet mine batterinøgler

Upway & EVY Forebyggende Vedligeholdelsesservice

Kundeservice

Læs mere om vores mission, vores værdier og vores engagement i at give dig den bedste oplevelse, når du køber en renoveret elcykel.

Sælg nemt din elcykel i Upway. Udfyld onlineformularen og få et hurtigt og rimeligt tilbud.

Alle vores tips til at finde den cykel, der passer perfekt til dig.

Vi hjælper dig med at afgive en bestilling og betale på vores hjemmeside og besvarer dine spørgsmål om levering, returnering og refusion.

Få et års garanti på din Upway-cykel. Tilføj en forsikring, der dækker tyveri og skader.

Brug for hjælp efter levering af din ordre? Annullering, returnering, beskadiget cykel eller defekt: Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig.