Hvad er Upways returpolitik?Opdateret 5 dage siden

Hvad er betingelserne for at kunne returnere cyklen?

Du har mulighed for at returnere cyklen til os — uanset årsag — inden for 14 dage fra den dato, du modtog cyklen.

Cyklen skal være i samme stand, som da vi leverede den til dig, og du må kun have kørt en rimelig distance på under 50 km.

Cyklen skal inkludere alt medfølgende udstyr og tilbehør (især nøgler, oplader og batteri). Når vi har modtaget den, refunderer vi dig cyklens pris samt leveringsomkostningerne. Returomkostningerne udgør 515 kr. og dækker returneringen og gennemgangen af cyklen.

Hvordan anmoder jeg om at returnere en cykel?

Vi opfordrer dig til at skrive til [email protected], og vores team vil svare dig hurtigst muligt for at arrangere returtransporten af din cykel.

Vi anbefaler, at du opbevarer kassen og cyklens beskyttelsesmateriale, da det gør det nemt for dig at pakke den ned igen. Hvis du ikke har gemt kassen, skal du selv skaffe en på forhånd (vores transportør leverer ikke en). De fleste cykelforretninger skiller sig af med tomme kasser, efter de har modtaget cykler.