Hvor er min ordre?Opdateret 4 dage siden

Du har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Husk at tjekke din mappe med uønsket post for at se, om ordrebekræftelsesmailen er havnet der. Hvis den ikke er der, er det muligt, at der har været et problem med din betaling, eller at du har indtastet en forkert e-mailadresse ved bestillingen. Du er velkommen til at 🔶kontakte os for at bekræfte din ordre sammen med vores team.

Du har modtaget en ordrebekræftelse, men har ikke hørt mere siden

Det betyder, at din cykel er ved at blive klargjort til at blive afhentet af transportøren. Cyklerne bliver som regel klargjort den følgende hverdag efter bestillingen. Transportøren afhenter derefter cyklen og sender dig herefter sporingsoplysninger. Afhængigt af cyklens oprindelse (vi har 3 renoveringscentre i Belgien, Frankrig og Tyskland) kan sporingsoplysningerne komme hurtigere eller langsommere. Regn med 2 til 5 kalenderdage, før du modtager sporingsoplysningerne.

Du har modtaget sporingsoplysninger fra transportøren, men de opdateres ikke

Da transport af voluminøse pakker sker med lastbil, sker det, at sporingsoplysningerne kun opdateres hver 2.-3. dag, når pakken bliver håndteret i et mellemliggende depotcenter.

Hvis transportørens sporingsside ikke er blevet opdateret i mere end 3 dage, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan afklare situationen med transportøren!