Upway & EVY Forebyggende VedligeholdelsesserviceOpdateret 2 dage siden
Vedligeholdelse af en elcykel minder meget om vedligeholdelse af en almindelig cykel, men på grund af de komplekse elektriske komponenter som batteri, motor og skærm er regelmæssig vedligeholdelse afgørende for at maksimere dens levetid og sikkerhed.
For at hjælpe dig tilbyder Upway, i partnerskab med EVY, den forebyggende vedligeholdelsesservice. Denne service giver dig ret til, inden for 12 måneder efter tegning, ét enkelt forebyggende vedligeholdelsesbesøg udført af en reparatør godkendt af EVY, fuldt refunderet op til maksimalt 747 kr. (inkl. moms).
🛠️ Hvad indeholder vedligeholdelsesbesøget?
Det forebyggende vedligeholdelsesbesøg fokuserer på cyklens vigtigste mekaniske, elektriske og sikkerhedsmæssige systemer. Følgende kontroller og ydelser er inkluderet:
- Sikkerhed og generelle kontroller: kontrol og justering af sikkerhedskomponenter; kontrol af styr og stem; kontrol af kranksæt og pedaler; kontrol af dækslitage; køretest af cyklen på vejen.
- Førerposition: kontrol og justering af sadel og sadelrør.
- Hjul og dæk: kontrol/justering af dæktryk; afretning af hjul.
- Bremser: kontrol af bremsesystemet (stand, funktion) og justering om nødvendigt (inklusive udluftning af hydraulik ved hydrauliske skivebremser).
- Drivline (mekanisk): kontrol af bagskiftørhat; justering af skiftere; affedtning, rengøring og smøring af kæde og kassette.
- Elcykel (VAE): opdatering af system (Bosch, Shimano, Yamaha og tilsvarende mærker); kontrol af motor og batteri; opladning af batteri; kontrol af mindre elektroniske komponenter; kontrol af skærm (udskiftning af batteri om nødvendigt, kontrol af tilslutninger).
- Dækkede tilhørende forbrugsvarer: kun forbrugsvarer, der er direkte relateret til disse ydelser, er dækket (smøremidler, monteringsfedt, rengøringsprodukter, bremsevæske, bremseklodser/bremsesko, kæde).
❌ Hvad er ikke inkluderet
Bemærk, at følgende elementer er undtaget fra dækningen og forbliver for egen regning:
- Reservedele: dæk, bremser, drivlinedele (undtagen kæde), batteri, motor eller bremsekabler.
- Omfattende reparationer: mekaniske eller elektriske nedbrud, der kræver reparationer ud over de definerede standardvedligeholdelsesydelser.
- Skader og uheld: brud, uheld, stød, korrosion, uanset årsag, selv hvis skaden udelukkende er kosmetisk.
- Tyveri og tab: tyveri, hærværk eller tab af cyklen eller dens komponenter.
- Omkostninger ud over grænsen: enhver omkostning, der overstiger loftet på 747 kr. inkl. moms.
- Ikke-godkendte reparatører eller manglende aftale: arbejde udført af en ikke-godkendt reparatør eller uden forudgående aftale med EVY.
- Manglende dokumentation: anmodninger om refundering uden officiel faktura eller med en utilstrækkeligt detaljeret faktura.
- Udløbet gyldighed: anmodninger fremsat efter udløbet af den 12-måneders gyldighedsperiode.
📋 Trinene: Sådan indgiver du et krav
For at sikre en hurtig refundering fra EVY skal du følge disse trin nøje:
- Indsend anmodningen: Anmeld din anmodning på forhånd hos EVY via det officielle link: https://upway.customers.evy.eu.
- Få godkendelse: Vent på, at EVY gennemgår og godkender din anmodning.
- Besøg reparatøren: Tag hen til en reparatør godkendt af EVY for at få udført vedligeholdelsen.
- Send fakturaen: Efter udførelsen skal du sende den detaljerede faktura, der nøje beskriver alt udført arbejde, til EVY.
- Modtag refunderingen: EVY gennemfører refunderingen via bankoverførsel, op til maksimalt 747 kr. inkl. moms.
Ved at få udført dette forebyggende eftersyn i tide sikrer du, at din renoverede elcykel holder længere og fortsætter med at fungere optimalt!
Har du spørgsmål?
Upways Customer Success-team er her for at hjælpe dig.